Chính sách đổi trả

Chào mừng bạn đến với Shop Trà Củ Gai! Chúng tôi xin cam kết cung cấp sản phẩm Trà Củ Gai chất lượng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi có chính sách đổi trả sau đây để giúp bạn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm đổi trả phải còn trong tình trạng mới, không bị hư hỏng, không bị mất mát phần nào và vẫn giữ nguyên bao bì ban đầu.

Sản phẩm phải được trả về trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng ban đầu.

Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.

Bước 2: Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình đổi trả, bao gồm đóng gói sản phẩm đúng cách và cung cấp thông tin về đơn hàng ban đầu.

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp bởi bộ phận chăm sóc khách hàng. Bạn chịu trách nhiệm về chi phí gửi hàng khi đổi trả.

Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả và xác nhận tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đổi trả.

Lựa chọn đổi trả

Trong trường hợp sản phẩm không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn theo yêu cầu của bạn.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với sản phẩm mà không phải do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu đổi trả và hỗ trợ bạn trong việc chọn sản phẩm khác. Trong trường hợp này, bạn có thể phải chịu một phần chi phí đổi trả và phí vận chuyển.

Lưu ý: Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗi hoặc vấn đề gì về sản phẩm, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để chúng tôi có thể giải quyết sự cố nhanh chóng và hiệu quả.

Trường hợp không được đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách.

Sản phẩm bị mất mát phần nào đó hoặc không giữ nguyên bao bì ban đầu.

Sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt hoặc các sản phẩm không được đổi trả theo quy định pháp luật.

Thời gian xử lý

Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả về.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ trục trặc nào, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo về thời gian xử lý dài hơn.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả này sẽ mang lại sự an tâm và tin tưởng cho bạn khi mua sản phẩm Trà Củ Gai của chúng tôi. Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến và phản hồi của khách hàng để ngày càng hoàn thiện dịch vụ của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Trân trọng, Shop Trà Củ Gai

Website: https://tracugai.com.vn/

SĐT: 0773534264

Địa chỉ: Số 41, Ngõ 17, Phú Lương, Hà Đông, Hà Nội